Sistema de Gestión de la Calidad

Política de Calidad

ALETHEIA PARTNERS, dedicada a la comercialización de suministros, establece la presente Política de Calidad como marco de referencia para el desarrollo de su Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001, con el propósito de garantizar un servicio fiable, eficiente y orientado a la satisfacción de nuestros clientes y demás partes interesadas.

La Dirección asume el liderazgo y el compromiso de promover una cultura de calidad basada en la mejora continua, la gestión eficaz de los procesos y la implicación de todo el personal, asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Para ello, ALETHEIA PARTNERS adquiere los siguientes compromisos:

• Comprender el contexto de la organización y las necesidades y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas, integrándolas en la gestión de nuestros procesos.
• Satisfacer los requisitos aplicables, tanto los establecidos por nuestros clientes como los legales, reglamentarios y otros requisitos que la organización suscriba.
• Proporcionar un servicio eficaz, seguro y competitivo, basado en la profesionalidad, la capacidad de respuesta y la fiabilidad en la comercialización de suministros.
• Gestionar los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la conformidad de nuestros servicios y a la satisfacción de nuestros clientes, favoreciendo una toma de decisiones basada en el análisis y la prevención.
• Impulsar la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad mediante el seguimiento de indicadores, la evaluación del desempeño de los procesos y el establecimiento de objetivos de calidad revisados periódicamente.
• Fomentar la competencia, formación, participación y compromiso de todo el personal, promoviendo una cultura orientada a la excelencia, la innovación y la mejora.
• Favorecer la incorporación de nuevas tecnologías y métodos de trabajo que contribuyan a optimizar nuestros procesos, incrementar la eficiencia y aportar mayor valor a nuestros clientes.
• Mantener una comunicación eficaz con clientes, proveedores y demás partes interesadas, fortaleciendo relaciones basadas en la confianza, la transparencia y la mejora continua.

La Dirección revisará periódicamente esta Política para asegurar que continúa siendo adecuada al propósito, contexto y dirección estratégica de la organización, comunicándola a todo el personal y poniéndola a disposición de las partes interesadas cuando proceda.

Con el compromiso de todos los integrantes de ALETHEIA PARTNERS, esta Política constituye el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad y garantizar la mejora continua de nuestro desempeño.